Как бороться с коллекторами

Действительность и вымысел

Если открыть форумы и блоги коллекторских фирм, можно увидеть тонны материала о «расправах» с должниками. Это и бандитские рейды, и звонки среди ночи, и запугивание, моральное, а иногда физическое давление. На самом же деле дальше звонков по телефону и нескольких личных встреч, без какой бы то ни было физической расправы, дело вряд ли дойдет.

Все дело в том, что коллекторская контора, как бы они не пытались строить из себя грозных и готовых на любое действие людей, обычно очень законопослушна. Сотрудники, звонящие по телефону и пугающие административной, а иногда и уголовной ответственностью, - всего лишь хорошо обученные грубияны, не более того. Они зарабатывают на хлеб тем, что вводят должника в состояние смятения и испуга.

Если же коллекторы выполняют какие-либо противоправные действия в вашу сторону, вы всегда можете обороняться. Защиту вам может предоставить как личная грамотность, так грамотный адвокат-антиколлектор. МирСовeтов предлагает ознакомиться с наиболее частыми видами запугивания и методами борьбы с ними.

Лучшая защита – нападение?

Если вы не гасите свой долг перед банком и он передает ваш долг коллекторским конторам (при этом вы уже провели переговоры и с кредитным экспертом банка, и со службой безопасности кредитора), то действие проходит обычно по двум веткам развития:

• банк полностью перепродает ваш договор займа коллекторам. Если это случается, то, скорее всего, ваш долг абсолютно «бесперспективный» для банка и коллекторы также проверяют вашу бесперспективность;
• банк передает кредитный договор «в аренду» на определенный срок (обычно это три месяца) и если коллекторам удается «выбить долг», то они получают от него проценты. Потому не стоит удивляться, что вам звонят разные организации.

Какой бы из этих случаев ни был ваш, нужно знать, как можно бороться с коллекторами. Стоит учитывать, что вариантов «нападения» у коллекторов несметное множество, у них проходят целые тренинги и обучения на этот счет. Но ознакомиться с основными методами воздействия все же необходимо.

1. Коллекторы – мастера прозвонов. Это их основной рычаг воздействия. Если они слишком вам надоели, то стоит сменить номер телефона.
2. Если работники бюро продолжают звонить на рабочие номера телефонов, вашим родственникам, рассказывать, какой вы злостный неплательщик и плохой человек, то стоит написать заявление в прокуратуру за нарушение личной жизни граждан.
3. Также, если вы видите, что о вас распространяется злостная информация, то вы можете сообщить работнику бюро, что намерены обратиться в прокуратуру с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации. Дело в том, что пока нет постановления суда о признании вас должником, все данные о вас могут расцениваться как клевета.
4. Если коллекторы давят на вас, звоня на телефон в ночное время и, тем более, если «наведываются» среди ночи, то вы можете заявить в милицию и написать заявление о неприкосновенности своего жилища и тем более личной жизни.
5. Угрозы и любая попытка воздействовать на вас физически незаконна, и можно смело подавать заявление в милицию по статье «хулиганство». Даже самые малые угрозы необходимо моментально пресекать.
6. Если вам угрожают статьей «мошенничество», и здесь есть свои рычаги воздействия. Дело в том, что вы не можете быть мошенником, если хотя бы раз платили по счету – значит, изначально не было умысла уходить от задолженности.

Правила разговора с коллектором

Звонящий вам сотрудник коллекторского бюро, как уже говорилось, является, в первую очередь, таким же работающим человеком и гражданином, как и вы. И как бы он вас не запугивал и не хамил, вы должны помнить основные правила, выполнение которых очень важно для вас:

• при каждом звонке работника вам требуйте его полные ФИО, название компании и занимаемую должность. В случае отказа прекращайте разговор;
• записывать все звонки на диктофон, предупреждать, что разговор записывается, это сильно охладит пыл звонящего. Вместе с этим не забудьте записывать время всех входящих звонков и сохранять полученные смски;
• когда вам звонит новое коллекторское агентство, требуйте документы, которые подтверждают право этого бюро на работу с вашим долгом.

Альтернативные методы борьбы

1. Вы также можете пожаловаться в Роспотребнадзор. Там вашу жалобу примут и займутся проверкой коллекторского бюро. Если дело дойдет до суда, то сотрудники Роспотребнадзора будут представлять ваши интересы.
2. В случае постоянных угроз и вмешательства в личную жизнь, обращайтесь в прокуратуру. Но помните, что у вас должен быть собран полный спектр доказательств: смс, разговоры. Кстати, записи с диктофона должны быть перенесены на магнитную пленку, только так они будут считаться доказательством.
3. Существует ассоциация коллекторов под названием НАПКА. Если действия бюро перешли всякие рамки, напишите жалобу туда.
4. Если у вас действительно затруднительное финансовое положение (потеря имущества, болезнь), то, предъявив доказательства, можно ничего не платить. Приблизительно через три года, этот срок является сроком давности, вас оставят в покое.
5. Подать в суд можно самостоятельно с просьбой снизить пени и штрафы, но важно помнить, что гасить кредит придется все равно хотя бы 30-50% от суммы зарплаты.

Что делать если нет возможности платить кредит?

Взаимодействие с коллекторскими конторами всегда неприятно. Потому лучше всего не допустить этого. Если в вашей семье произошло несчастье или просто сопутствует черная полоса, вариант «просто не платить» и «ничего не делать» здесь совершенно не подходит.

1. Сообщите в банк о своей временной неплатежеспособности. Для этого необходимо направить заказное письмо в центральный офис.
2. Важно с банком договориться. Предложите интересные варианты. Одним из наиболее распространенных: реструктуризация кредита, когда гасятся только проценты, тело кредита остается на месте. Банки тоже в затруднительном положении, им тоже важно получать хоть какие-то деньги.
3. Если платить нет возможности никакой, предложите банку воспользоваться залоговым имуществом. Можно его отдать или сдать банку в аренду. Но помните, что банку выгоднее получать живые деньги, чем тягаться с вашим имуществом.
4. Не избегайте звонков из банка. Отвечая на телефон, отключите эмоции, они лишние. Пробуйте договориться.
5. Не прекращайте платить. Пока ведутся переговоры, платите хотя бы символическую сумму, это утвердит вас как человека сознательного и ответственного плательщика.
6. Все договоренности, которые заключаются между вами и банком, даже самые мелкие, непременно должны быть зафиксированы на бумаге.
7. Проконсультируйтесь с юристом. Он подскажет, что можно сделать, чтобы не платить или платить по минимуму, и какие риски вас могут ожидать.
8. Помните, если суд уже признал вас неплательщиком, то последующее уклонение от уплаты долга становится наказуемым уже по уголовным статьям. Так что с этим лучше не шутить.